Estrategia
digital

Levantamos y modelamos los objetivos de negocio digitales de tu organización considerando la perspectiva de los stakeholders y actores claves del proyecto, para bajarlos hacia iniciativas digitales concretas que logren impactos positivos en la comunidad, usuarios y clientes.

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Inception Workshop

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Design Thinking

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UX Strategy

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Business Model Canvas

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Diseño de servicios

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Intranet Sernac

El desafío

Desarrollar una plataforma de comunicación interna del Servicio Nacional del Consumidor que se hiciera cargo tanto de la estrategia comunicacional del cliente como de las necesidades de los funcionarios.

¿Qúe hicimos?

Utilizamos Design Thinking para entender el problema y diseñar en conjunto una solución que se hiciera cargo tanto de los objetivos estratégicos planteados por la Dirección, como de las necesidades, expectativas y preocupaciones de los funcionarios del Sernac. Se hicieron:

  • Entrevistas en profundidad en terreno
  • Benchmark
  • Focus group
  • Análisis de necesidades

Resultados

Se logró una plataforma en la que participan las áreas de Comunicaciones interna, RRHH, la Dirección, el Sindicato, y lo principal, los funcionarios del Sernac de todo Chile. Se incluyeron secciones como: directorio de personas integrado con el sistema de RRHH, mensaje del Director, organigrama completamente integrado con el sistema de RRHH, cumpleaños y nacimientos, beneficios, cursos, noticias por regiones.

Contacto

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