Consultoria adopción metodologias centradas en el usuario.

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REDISEÑO DE PROCESOS BASADO EN DESIGN THINKING y AGILIDAD
Rediseño de los procesos para desarrollar servicios digital al interior del DUOC basado en metologias centradas en el usuario y agilidad

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El desafío

El desafío fue establecer un nuevo proceso para el desarrollo de Servicios Digitales basado en el diseño centrado en el usuario, trabajo ágil y colaborativo. Esto implicó diseñar, capacitar e introducir nuevas prácticas basadas en Design Thinking y Scrum.

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¿Qúe hicimos?

  • Diagnóstico de la situación actual, con entrevistas y workshop a los diferentes estamentos de la organización.
  • Rediseño del proceso de diseño y desarrollo de servicios digitales pasando de una cultura de proyectos a una de productos, utilizando metodologías de Design Thinking, Lean, y Scrum.
  • Capacitación de mas de 100 funcionarios de la organización en temas de Diseño Centrado en el usuario
  • Creación de un modelo de trabajo.
  • Se implementaron 2 proyectos pilotos con el nuevo proceso.

Resultados

Se llevaron a cabo dos proyectos implementados exitosamente con la nueva metodología de trabajo, Se establecieron dos áreas nuevas: Laboratorio de Experiencia de usuario, Centro de Competencias Ágiles, las cuales velan por que el proceso se lleva a cabo y generar una cultura de trabajo colaborativo al interior del Duoc.